Mexico, Third Worldwide in WhatsApp Business Usage
Only 25 percent of the top 100 companies have a verified WhatsApp Business account. According to Blip, the country is already important in the AI market
Mexico ranks third globally in WhatsApp Business usage among companies, behind India and Brazil. As a result, the country has become a key player in the conversational Artificial Intelligence (AI) market, noted Jaime Navarro, Executive Director for Latin America and Europe, the Middle East, and Africa at the specialized platform Blip.
Publicidad
He pointed out that the way people communicate and interact has evolved, not only with loved ones but also with the brands they consume, thanks to AI tools. Messaging channels now dominate brand-client communications in the conversational era, with platforms like WhatsApp, Messenger, and others enabling personalized interactions.
"Adapting to this trend is vital to maintaining a competitive edge in today’s communication landscape," he said in an interview with El Heraldo de México during his visit to the country.
In the case of Mexico, there is still a lot of untapped potential, given that only 25 percent of the top 100 companies have a verified WhatsApp Business account, which is where these conversational tools have the most impact.
Publicidad
He described it as the convergence of two major trends—instant messaging, like WhatsApp, and conversational AI, which was accelerated by the pandemic.
Publicidad
Thus, this messaging application has evolved from being a vehicle for mass notifications to an operating system that orchestrates many of the services and data sources within a company, enabling the customer to have a conversation with that company, he explained.
An example of its use is the way Bimbo’s sales representatives place orders through WhatsApp, leaving behind the old method of ordering via the intranet.
Publicidad
Últimas Noticias
Publicidad
Más Leídas | Heraldo USA
¿Qué fue de Ricardo Martínez, presunto amante de Selena Quintanilla y cómo se ve en 2024?
Por Heraldo USA
En VIVO: Sigue la trayectoria del huracán Milton con categoría 5 en México y EEUU hoy 7 de octubre
Por Heraldo USA
¿Tienes alguno de estos 10 apellidos? Es muy probable que tus antepasados sean asiáticos
Por Heraldo USA
Altar de muertos: ¿Cuánto TIEMPO debe pasar para incluir a mi familiar fallecido en la ofrenda?
Por Heraldo USA
Publicidad
Más noticias de whatsapp
Más noticias de méxico
Últimas Noticias
Bestseller de "logros de Kamala Harris" se hace VIRAL porque contiene solo páginas en blanco
Por Jonathan Almazán
Alejandra Guzmán es captada en supuesto estado de ebriedad y sufre terrible caída | VIDEO
Por Alejandra del Valle
¿Cuál es el requisito que debes cumplir para ir a EEUU sin visa americana?
Por Jonathan Almazán
¿Qué pasa si me encuentran un diablito en mi medidor?
Por Sergio Hernández
¿Cómo llamar a Estados Unidos desde mi celular?
Por Jonathan Almazán
Gastrolab MX
Cal: El secreto para mejorar la calidad de los frutos del árbol de aguacate
Por Gastrolab México
¿Cuánto tarda en dar frutos el árbol de aguacates?
Por Gastrolab México
¿Cómo madurar un aguacate en temporada de frío?
Por Gastrolab México
Abono líquido para explotar de frutos el árbol de aguacates
Por Gastrolab México
Fertilizante líquido para árbol de guayaba
Por Gastrolab México
Heraldo MX
El primer golpe de la Presidenta
Por El Heraldo de México
IMÁGENES FUERTES: avión de pasajeros se estrella contra un camión en pleno aeropuerto
Por El Heraldo de México
Huracán Milton se intensifica a categoría 5: ¿qué estados afectará? MAPA
Por El Heraldo de México
El trágico caso del niño que mató a sus padres, a su abuela y tía y después fue a clases a su escuela
Por El Heraldo de México
Huracán Milton se intensifica a categoría 5: ¿qué estados afectará? MAPA
Por El Heraldo de México